Veel gestelde vragen

 

 

Hoe snel versturen jullie?

Na ontvangst van de betaling zullen wij binnen 48 uur (m.u.v. weekenden en feestdagen) je bestelling versturen. 

 

Hoe versturen jullie het pakket?

We verzenden via DHL of PostNL met tracking code.

De artikelen worden zo goed mogelijk verpakt zodat jouw parels goed aankomen.

 

Kan ik mijn bestelling volgen?

We houden je op de hoogte van de status van je bestelling. Als je product verzonden is, krijg je van ons een track and trace code.

 

Kan ik de producten ook bij jullie bekijken?

Helaas hebben wij geen winkel. Maar op afspraak mag je gekozen favoriete producten komen bekijken en/of ophalen. We zitten in Amsterdam Centrum op het Rapenburg. Neem contact met ons op via +31686132990 (Whatsapp) of info@amstercharm.nl om een afspraak te maken, graag aangeven welke producten we voor je klaar mogen zetten.

 

Het product is niet wat ik er van verwacht had, kan ik het retour sturen?

Ja, geen probleem. Je mag binnen 14 dagen na ontvangst een melding maken dat je het artikel retour wil sturen. Je hebt dan nog eens 14 dagen om het product op te sturen. Zorg ervoor dat je de producten weer goed verpakt in de ontvangen verpakkingen. Zie voor meer informatie onze retourpagina. 

 

Leveren jullie ook in België?

Ja, we versturen onze producten ook naar België. De verzendkosten zijn dan € 8,95. Gratis verzending vanaf € 50,-

 

Is de verzending gratis?

Ja, als je voor meer dan €50,- in onze webshop besteld sturen we onze parels gratis naar je toe.